Uslovi prodaje na daljinu

Obaveštenje o uslovima prodaje na daljinu

Sva obaveštenja data na ovom sajtu su u skladu sa članom 1-6, 27, 28, 29, 35 i 36 Zakona o zaštiti potrošača i data su u komercijalne svrhe.

1. Nuova Vita d.o.o. Novi Sad, Petefi Šandora 156, MB: 21822086, PIB: 113197893.
   Reklamacije i informacije možete podneti telefonom ili na info@babylab-fertility.com, u daljem tekstu PRODAVAC.
2. Osnovna obeležja robe su istaknuta u detaljnom pregledu artikla, kao i prodajna cena. Prikazana je prodajna cena koju naplaćuje Prodavac za koštanje poručenog artikla. Pored cene artikla imate i troškove dostave. Prodavac će poslati robu sa kurirskom službom sa kojom imamo potpisan Ugovor (DAILY EXPRESS DOO BEOGRAD). Obračun troškova dostave je istaknut u okviru korpe gde možete videti i troškove dostave. Zaposleni kod Prodavca će prilikom telefonske potvrde porudžbine saopštiti usmeno kupcu koliko će iznositi troškovi dostave.
3. Sve cene u Nuova Vita d.o.o. Internet prodavnici prikazane su u dinarima (RSD) i uključuju PDV. U slučaju promene cene, Nuova Vita d.o.o. ima obavezu da pre slanja porudžbine obavesti kupca putem emaila ili telefona koji su navedeni u porudžbini.
4. Dostava proizvoda na teritoriji Republike Srbije prema uslovima dostave koji su jasno navedeni tokom procesa kupovine. Planirano vreme isporuke je 3-7 radnih dana, ne računajući vikend, putem kurirske službe DAILY EXPRESS DOO BEOGRAD. Isporuka se ne vrši tokom državnih praznika.
   Troškovi dostave ne zavise od količine poručenih proizvoda.
   Dostava van Srbije je 10-25 dana, moguće su izmene zbog lokalnih mera i carinskih procedura.
   Nuova Vita d.o.o. ne pokriva carinske troškove – oni su na teret kupca.
5. Plaćanje je moguće:
   • Pouzećem – samo na teritoriji Republike Srbije
   • Preko računa – uplatnicom ili online bankingom
   • Platnim karticama – direktno na sajtu
6. Nakon uspešne kupovine, roba se predaje kurirskoj službi, a potrošač će biti obavešten o isporuci.
7. Pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od prijema robe bez navođenja razloga.
   Obrazac za odustanak dostupan je na našem sajtu.
   Pošiljka se vraća sa računom i pratećom dokumentacijom.
8. Troškovi poštarine za povrat u slučaju odustanka od ugovora su na teret kupca.
9. Povraćaj uplata u roku od 14 dana od prijema obrasca o odustanku.
10. Povraćaj sredstava u slučaju plaćanja karticom isključivo preko istih metoda (VISA, EC/MC, Maestro, Dina).
11. Izuzetak od prava na odustanak: zapečaćena roba otpečaćena nakon isporuke (Član 36. Zakona).
12. Zaštita podataka o transakcijama: koristi se SSL i PKI. Plaćanja procesira Raiffeisen banka a.d. Beograd. Podaci o kartici nisu dostupni našem sistemu.
13. Zaštita privatnosti kupaca: prikupljamo samo neophodne podatke. Mogućnost odjave sa mailing lista. Svi podaci su poverljivi i dostupni samo zaposlenima.

U slučaju reklamacije:

1. Kupac može vratiti proizvod ako nije u skladu sa opisom ili je oštećen. Nije moguće vratiti korišćen ili otvoren proizvod osim ako nije oštećen u transportu. Kontakt: +381 60 4315 551.
2. Roba sa nedostatkom se vraća uz popunjen reklamacioni list i račun.
3. Prodavac odgovara na reklamaciju u roku od 8 dana i rešava je u roku od 15 dana. Potrošač mora da se izjasni u roku od 3 dana od odgovora.
4. Troškovi poštarine za reklamaciju su na teret prodavca.
5. Kurirska služba: DAILY EXPRESS DOO BEOGRAD.
6. Ako reklamacija bude odbijena, prodavac je dužan da obavesti potrošača o razlozima i o mogućnosti vansudskog rešavanja spora.

Izjava o konverziji

Sva plaćanja se vrše u dinarima (RSD). Prikaz cena u drugim valutama je informativan prema srednjem kursu NBS. Iznos u vašoj lokalnoj valuti zavisi od kursa kartičarske organizacije. Moguće su manje razlike u ceni zbog konverzije.